¿No puedes acceder a tu cuenta?
Verifica que estés utilizando el correo con el que te registraste. Si el problema continúa, escríbenos desde ese mismo correo para recibir asistencia.
Centro de soporte
¿Necesitas ayuda con Cástulo Loyalty? Estamos aquí para atender consultas sobre el acceso a la plataforma, tarjetas digitales, sellos, recompensas y configuración de programas de lealtad.
Contacto oficial
Escríbenos a nuestro correo de atención:
Para ayudarnos a identificar tu solicitud, indica el nombre de tu negocio (si aplica), una descripción del problema y el correo asociado a tu cuenta. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria.
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre tus sellos o premios?
Indica el negocio donde utilizaste la tarjeta, la fecha aproximada y qué ocurrió. Revisaremos tu solicitud y te orientaremos sobre el siguiente paso.
¿Necesitas ayuda para configurar tu negocio?
Contáctanos para recibir orientación sobre la configuración de tarjetas, reglas de sellos, usuarios y canjes.
¿Quieres consultar tus datos o solicitar su corrección?
Envía tu solicitud a nuestro correo de soporte e identifica la cuenta relacionada. Te indicaremos el procedimiento correspondiente.